아래 3가지 정보가 필요한 상태입니다.

번거로우시더라도, 3가지 내용을 기재하여 

1:1문의 접수해 주시면 확인하여 도움드리겠습니다.

■ 고객님 아이디 : 

■ 기존 이메일 주소 : 

■ 변경 이메일 주소 :

회원 탈퇴는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

■ 회원 탈퇴 방법 

1. 탈퇴할 계정으로 로그인 후 [마이페이지] 버튼 클릭

2. [회원정보 수정] 선택

3. 우측 하단의 [회원 탈퇴] 버튼 선택

4. 본인인증 완료 후 탈퇴  

※ 탈퇴는 PC 홈페이지를 통해 진행 부탁드립니다.

무통장 입금 결제방식은 가상 계좌로만 이용이 가능합니다.

가상 계좌는 입금자명이 상이하더라도 '입금 금액'과 '주문 금액'이

일치하다면 정상 입금 확인 가능합니다.

추가로 입금 후 결제완료 상태로 변경되기까지는

10~30분 정도 소요될 수 있으며, 주문 상태가 변경되지 않거나 

가상계좌 확인이 어려울 경우 고객센터(1670-2451)로 문의 부탁드립니다.

결제 단계에서 현금 영수증 발급을 신청하실 수 있으며,

아래 이미지 참고를 부탁드립니다.

입력하신 정보를 통해 자동 발행되며

확인은 국세청 현금영수증 조회에서 확인이 가능합니다.

(영업일 기준 최대 7일 이내 조회 가능)

이미 결제가 완료된 주문 건에 대해서는

안타깝게도 결제 수단 변경이 어렵습니다.

번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 주문 취소 후

재주문하여 적용을 부탁드립니다.

■ 주문 취소 방법

[마이페이지] > [주문내역] > [취소신청]접수 하실 수 있습니다.

취소를 원하는 상품이 주문내역에 없는 경우 

고객센터(1670-2451)로 문의 부탁드립니다.

환불은 [주문취소] 및 [환불완료] 일로부터 

평일 기준 1~5일 소요될 수 있습니다.

혹여 환불 완료 처리 이후에도 환불이 이루어지지 않을 경우에는

해당 결제대행사를 통해 문의를 부탁드립니다.

감사합니다.

배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 1~5일 이내 

받으실 수 있으나 재고, 배송지역, 주문량 증가 등의 사유로

배송 일정이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

(토요일, 공휴일 제외 / 택배사 사정에 따라 배송기간 변동)

[마이페이지]의 [주문내역]에서 [배송추적]을 통해

상세한 배송정보를 확인하실 수 있습니다.

주문완료 후 배송지 변경은 어려우며,

스토어 고객센터(1670-2451)로 문의 또는 1:1 문의게시판을 이용 바랍니다.

※ 상품 배송준비 및 출고가 완료된 상품은 반품 후 재주문해야 하며,

   반품 배송비가 발생할 수 있습니다.

넷마블스토어 플러스 친구 메시지를 받고 싶지 않다면 다음과 같이 설정해주시면 됩니다.

넷마블스토어 플러스 친구 메시지 하단 [홈 > 친구차단]

쿠폰은 어디서 받나요?

상품할인쿠폰, 주문할인쿠폰, 무료배송쿠폰이 있으며, 

이벤트에서 지급되는 쿠폰은 이벤트페이지에서 다운로드되거나, 사후 지급됩니다.

회원등급 쿠폰은 일정한 등급별 기준으로 지급됩니다.

위의 3가지 유형의 쿠폰은 주문서에서 수동으로 적용해야 하는 쿠폰이며,

주문서 작성시, 쿠폰을 보유한 경우 쿠폰함에서 선택하여 할인을 적용받을 수 있습니다.

[마이페이지] > [주문내역]에서 반품접수를 하실 수 있습니다. 

1. 반품 접수 할 상품의 [반품신청] 버튼 클릭

2. 반품사유 선택 및 기재

3. 수거정보 확인 (원상품 회수지 확인)

4. 발생하는 반품 배송비 정보 확인

5. 반품 신청 버튼 클릭

반품을 원하는 상품이 주문내역에 없는 경우 고객센터(1670-2451)로 문의 부탁드립니다.

주문상품의 총 구매 가격이 50,000원 이상인 경우 무료배송입니다.

총 구매 가격이 50,000원 미만인 경우에는 별도 3,000원의 배송료가 부담됩니다.

단, 일부 도서지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

로그인을 하신 후 [마이페이지] > [주문내역]에서

상세내역보기를 선택하시면 자세한 주문정보를 확인하실 수 있습니다.