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  1. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

    • 5플러스 친구 메시지 수신거부는 어떻게 하나요?

      넷마블스토어 플러스 친구 메시지를 받고 싶지 않다면 다음과 같이 설정해주시면 됩니다.


      넷마블스토어 플러스 친구 메시지 하단 [홈 > 친구차단]


    • 4쿠폰은 어디서 받나요?

      쿠폰은 어디서 받나요?


      상품할인쿠폰, 주문할인쿠폰, 무료배송쿠폰이 있으며, 

      이벤트에서 지급되는 쿠폰은 이벤트페이지에서 다운로드되거나, 사후 지급됩니다.

      회원등급 쿠폰은 일정한 등급별 기준으로 지급됩니다.


      위의 3가지 유형의 쿠폰은 주문서에서 수동으로 적용해야 하는 쿠폰이며,

      주문서 작성시, 쿠폰을 보유한 경우 쿠폰함에서 선택하여 할인을 적용받을 수 있습니다.


    • 3반품 신청은 어떻게 하나요?

      [마이페이지] > [주문내역]에서 반품접수를 하실 수 있습니다. 


      1. 반품 접수 할 상품의 [반품신청] 버튼 클릭

      2. 반품사유 선택 및 기재

      3. 수거정보 확인 (원상품 회수지 확인)

      4. 발생하는 반품 배송비 정보 확인

      5. 반품 신청 버튼 클릭

       

      반품을 원하는 상품이 주문내역에 없는 경우 고객센터(1670-2451)로 문의 부탁드립니다.


    • 2배송료는 어떻게 되나요?

      주문상품의 총 구매 가격이 50,000원 이상인 경우 무료배송입니다.

      총 구매 가격이 50,000원 미만인 경우에는 별도 3,000원의 배송료가 부담됩니다.

      단, 일부 도서지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.



    • 1주문을 확인하고 싶어요.

      로그인을 하신 후 [마이페이지] > [주문내역]에서

      상세내역보기를 선택하시면 자세한 주문정보를 확인하실 수 있습니다.


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    1670-2451평일 10시 ~18시 / 점심시간 : 12:30~13:30(토/일/공휴일 휴무)
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