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쿠폰/포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?

넷마블 스토어에서 제공하는 쿠폰/포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.

상품을 구매하면 포인트를 적립해주나요?

주문 완료시, 총 상품 구매금액의 2%를 자동으로 적립해드립니다.
배송 완료 후 상품평 작성시 다음과 같이 포인트를 추가적으로 적립해드립니다.
- [상품평] 작성 시 100 포인트, [이미지 상품평] 또는 [동영상 상품평] 작성시 300 포인트 적립
- 베스트 상품평 선정 시 500 포인트 추가 지급됩니다.

상품평 포인트는 최초 작성 기준으로 지급되며,
일반 상품평에서 이미지가 추가되거나 수정했을 경우에는 추가 지급이 되지 않습니다.

오프라인 매장에서 포인트 및 쿠폰 사용이 가능한가요?

포인트는 넷마블 온라인 스토어에서만 사용 가능하며,
쿠폰 같은 경우 온라인용과 오프라인용 쿠폰이 별도로 제공됩니다.

포인트 유효기간은 어떻게 되나요?

포인트 유효기간은 적립일 기준으로 1년입니다.

포인트 확인은 어디서 하나요?

로그인 후, [마이페이지] > [포인트]에서 자세한 적립/사용 내역을 확인하실 수 있습니다.

쿠폰의 유효기간은 어떻게 되나요?

쿠폰의 유효기간은 각 쿠폰마다 다르며, [마이페이지] > [쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.

발급 받은 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

발급 받은 쿠폰은 후 [마이페이지] > [쿠폰]에서 확인 할 수 있습니다.

실수로 쿠폰 적용을 하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문이 완료된 이후 쿠폰 적용은 불가능합니다.
주문 취소 후 재주문을 통해 쿠폰 적용을 할 수 있습니다.

쿠폰 사용한 주문의 상품 반품 시 사용한 쿠폰은 환급되나요?

할인쿠폰은 결제 취소시, 해당 쿠폰 적용 상품[전체 취소]/[전체 반품]시에만 재발급되며, 주문상품 상태가 [취소 완료] 시점에서 재발급 됩니다.
(부분 취소 및 부분 반품 시에는 재발급되지 않습니다.)
단, 쿠폰 사용기한 종료 후 반품 한 경우 쿠폰 환급 및 재사용 불가합니다.

쿠폰 있는데 상품에 적용되지 않아요.

최저 판매금액 기준에 미달하는 경우, 제외상품으로 설정된 경우에는 쿠폰이 적용되지 않을 수 있습니다.
적용되지 않는 경우는 주문서에서 보여지지 않거나 선택 불가로 안내됩니다.

원하는 답변을 못 찾으셨나요?

1670-2451평일 10시 ~ 18시 / 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 (토/일/공휴일 휴무)

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